Tham khảo

Những gì bạn cần biết khi dùng casinra

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ tài khoản và giao dịch của bạn trên casinra, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong sảnh.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm thanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
casinra Những gì bạn cần biết khi dùng casinra
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ điều kiện nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong ứng dụng, hoặc gửi yêu cầu qua email để nhận phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Live Chat Mở tài khoản, nhấn biểu tượng chat ở góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận xác nhận chính thức về điều khoản hoặc thay đổi tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Mục hỗ trợ trong ứng dụng tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, thanh toán và tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn ở phía nền tảng, còn bạn giữ mật khẩu và mã OTP của mình. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh qua mã gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá theo chuẩn SSL — không ai ngoài bạn xem được chi tiết.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch theo đúng yêu cầu pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt thiết bị.

Thắc mắc về điều khoản casinra

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Nhắn qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng có tài khoản casinra. Việc truy cập chỉ dành cho những khu vực mà hoạt động này được phép theo luật địa phương hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong ứng dụng. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp lý và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email và thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để xác minh và hoàn tất giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email để nhận giải thích cụ thể. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn các bước cần thiết để khôi phục quyền truy cập nếu tài khoản đủ điều kiện.

Được, tài khoản của bạn hoạt động trên cả điện thoại và trình duyệt máy tính. Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.